17岁的小涛（化名）马上就要参加高考了，但在疫情影响下，他天天在家玩游戏麻痹自己，根本没有办法投入学习，面对父母的催促，他经常反唇相讥，一家人的矛盾冲突日益升级。

“这段时间，我接到的咨询电话中亲子矛盾占了大多数，很多同学也有焦虑和明显的情绪波动。”东莞心理卫生协会会长、广东医科大学副教授范兆兰说，疫情带来的居家隔离、少出门等改变了大家的生活方式，引发了众多的心理问题。

东医科大学副教授范兆兰

近日，东莞首家心理互联网医院开诊了。通过向专家倾诉、寻求专业支援，这种线上渠道的心理热线交流成了不少人情绪宣泄口，让他们负面的情绪得到缓解。

“宅家”升级矛盾冲突

出于疫情防控需要，多数人闷在家里，减少外出。在相对封闭的环境下，一些矛盾就此被激发。“有些是情绪上的焦虑，需要找个人倾诉和宣泄。不少夫妻之间的矛盾冲突升级了，吵架对于某些家庭来说更是家常便饭。”

东莞心理卫生协会会长、广东医科大学副教授范兆兰说：“这种现象还是挺普遍的，由于居家隔离、少出门等原因，生活方式突然发生改变，对不确定的焦虑和担忧引起了人们的恐慌和情绪波动。这个时候，我们就要对告诉他们，首先要转移注意，不要把太多的精力放在关注疫情上；多跟家里人、朋友交流沟通，一个人往往会钻牛角尖。”

心理师组织大家做游戏，疏导不良状态。

“因为找不到听众，线上渠道的心理热线交流成了他们情绪宣泄口，有些负面上的情绪会得到缓解。” 范兆兰对记者说，从接受到的咨询来看，不少人认为疫情让自己很困扰，也担心自己被感染以致影响到正常作息，很多人都在积极寻找排解压力的渠道。

东莞市心理咨询师协会副会长张庆吉介绍，在疫情期间，各种各样的矛盾冲突都更加高发，包括夫妻、亲子关系等等。有学生在家学习时，自控能力不强，过度使用手机，家长就更加焦虑。

互动游戏。

疫情期间，心理问题常表现为将疫情威胁严重化、紧张焦虑，各种躯体不适、失眠、反复关注疫情信息、过度消毒防护等，严重时甚至影响到正常的生活状态。面对疫情，很多人都会产生恐慌心理，担心自己不知何时已然“中招”，张庆吉建议，面对这些负性情绪我们应该尝试接纳和对话，要学会对自己进行心理调适。

上网课加深亲子关系冲突

因疫情影响改变了不仅是生活方式，还有孩子的学习方式，在密闭的空间里，亲子关系冲突被更加放大。今年年初，东莞市怡心园互联网医院开始筹备，并在近期开通图文、电话、视频等问诊方式，方便各年龄段的市民进行咨询。

两位专家表示，从热线问诊情况来看，在疫情引发的所有矛盾冲突中，最为严重的是亲子关系。

范兆兰说，一位家长前来咨询，自己的孩子每天拒绝交作业，妈妈非常愤怒，而面对老师的督促，妈妈又更加焦虑，发出这样的质疑“你不会自觉完成作业吗，你这样很烦！”“督促孩子做作业是老师的事，为什么要我管！”对此，老师也做出了回应，“教育孩子也有家长的责任，不是老师一方就能做好的。”

作业和手机成了家长们与孩子之间最容易引爆的导火索。一些孩子每天玩手机打游戏，没日没夜的玩，从早到晚，关在房间里，饭也不出来吃，更别提在家自律的学习上网课了。小孩的情绪很烦躁，一点就炸，家长说道理，基本上不听。因在封闭的环境内，亲子矛盾关系被激发出来，孩子学习也没有动力。

张庆吉则介绍，较为尖锐的矛盾多发生在上初、高中的孩子身上。这一年龄段的孩子有了较强的自我意识，易于与家长的沟通双方的意见形成“权力之争”，而在疫情期间，青少年更多地是自立、成长的过程，就容易与家长起冲突。

“家长很着急，本身因疫情影响，自己就有些焦虑的情形。我们首先会理解家长此时的想法，从心里上支持。告诉他们，出现现在情绪焦虑的心态，不止你们家的孩子，这种现象存在着普遍性质，从积极意义上讲，孩子在同家长的争斗中能够帮助他们确定自我身份。” 范兆兰说，要让孩子知道，父母的担心是因为怕的累垮了身体，是要他健康，不要去一味的否定和指责孩子，让孩子感受到家长是关爱他；收集一些同龄孩子们在做什么，告诉他这个信号和一些正能量的东西，大家都在努力的学习等，孩子这么大了，都有自己独立的思考，他也会柔软下来，真正的听进去。

焦虑、抑郁可在线找专家

求助者本身存在心理问题，被疫情再度激发，这种案例不少。范兆兰觉得这是开通心理热线的重要意义之一，“很多人平时就是因生活、工作等压力很焦虑或者抑郁，这时候因为疫情的影响，被困于密闭空间，每天接收信息都是关于疫情的报道，心理防线上有的确实需要疏导。”

作为东莞首家互联网心理医院，怡心园医院相关负责人介绍，通过手机、电话、电脑，患者今后足不出户，在家就可完成基础的心理咨询、心理评估、心理治疗，并针对病情接受诊查、咨询、用药指导及康复回访等服务。如今，线上图文咨询已经开通了，有需求者可免费问诊，专家会在48小时内给出答复。

沙盘游戏。

该负责人说，互联网心理医院分为线上、线下两个区：线上提供网络远程会诊、远程门诊、远程药房、远程管理四大功能；线下则开设有沙盘治疗、会诊专区等，根据咨询者的病情，提供最有效的诊疗服务。咨询者只要在怡心园医院的微信公众号注册，进入在线问诊欢姐，找到相应的专家就可以进行问诊。

“疫情将长期影响大家的生活方式，心理问题逐渐凸显，迫切需要关注。”张庆吉认为，移动医疗为心理疾病的诊疗带来全新手段，在提升医生效率的同时，也通过网络视频远程会诊、药品网上购买、远程康复回访等手段改变疾病治疗现状，进一步提升心理诊疗的效果。