9月20日，2017美团点评亲子行业大型主题峰会在北京举行。本次峰会以“连接赢未来”为主题，吸引了全国各地800余家亲子本地生活服务行业商户参加，共同探讨消费升级背景下，亲子行业面临的发展新机遇。
峰会上，美团点评亲子以“连接”为核心，倡导在互联网下半场充分发挥平台优势，连接线上线下，深入商家的运营与管理，与商户一起携手打造共赢新生态。同时，美团点评亲子还联合易观首次推出《中国亲子服务市场发展白皮书》，首次对中国亲子服务市场发展做出全面展示和分析，详解消费升级下的中国母婴经济。
美团点评高级副总裁、点评平台及到店综合事业群总裁张川在峰会上表示，随着互联网进入下半场、产业的消费升级、以及大数据和AI时代的到来，“连接”变得越来越重要。美团点评的公司使命是让每个人吃得更好，活得更好。美团点评未来不仅要继续为用户创造更多有趣的内容和场景，而且必须和线下商家通力合作，通过工具和产品赋能商家，帮助亲子产业转型升级。
(上图为美团点评高级副总裁、点评平台及到店综合事业群总裁张川在峰会现场)
升级产品矩阵连接线上线下
“互联网+”的趋势是线上线下结合，而亲子市场天然具有线上线下结合的基因。一方面，亲子用户以80、90后年轻父母为主，线上购物和获取内容及工具使用行为早已养成；另一方面，亲子的特性是注重体验和互动，大量注重体验的亲子服务商户集聚线下。
“如何将线上的流量引入线下，帮助更多中小商家提高运营效率，同时，如何在线下提供更多触点反哺线上，并提供更多营销服务支持，是我们一直在思考的问题。”美团点评亲子事业部总经理张晶在峰会中表示。基于这一思考，美团点评亲子聚焦“连接”，首次推出了短视频、码支付、KOS商家成长体系等新产品，进一步升级了产品矩阵，同时，进一步拓展展会等线下场景，打通线上线下，丰富平台的连接能力。
在线上，美团点评亲子不断拓展线上运营，在现有的信息及评论外，引入短视频这一新产品，不仅丰富了内容，也成为了线上新的流量入口，为商户提供了全新获客渠道和便捷的营销工具。同时，不断完善赋能商户的产品体系，在已有的商户通、推广通产品外，首次推出了码支付、KOS商家成长体系等全新产品，帮助商户进行全渠道会员触达和营销，进一步提升运营效率、节约运营成本。
在线下，则进一步深耕线下展会活动，打造如亲子日、嘉年华、大篷车等各种线下活动IP，建立起更多线上线下连接的场景，帮助商户提高营销效率，将流量反哺到线上。例如，今年6月在上海举办的“美团点评亲子奇妙日”，作为国内首家线上线下相结合的一站式亲子嘉年华，在9000平米超大场馆中精选了75家品牌商户还原一站式亲子场景，覆盖亲子游乐、亲子教育、儿童摄影等领域，在五天时间内吸引了8万余位用户线上索票，为亲子用户带来线下一站式沉浸式亲子体验和全方位、高品质、多元化的亲子服务，引领O2O亲子消费体验新风尚。
业内人士分析认为，随着互联网进入下半场，流量成本越来越高，而亲子行业本身就是一个重线下体验、线上决策的业务，因此连接线上线下愈发重要。与一些只有线上能力或者只有线下体验的平台相比，美团点评作为全球领先的一站式生活服务平台，可以说在连接线上线下的领域沉淀最久，在搭建线上线下的全场景模式方面有着独特的价值。
国内首份亲子本地市场白皮书发布平台型服务商重要性凸显
峰会上，美团点评亲子联合易观首次推出了国内首份亲子本地市场白皮书——《中国亲子服务市场发展白皮书》，详细分析了消费升级下亲子市场的发展趋势。
白皮书显示，随着2016年中国社会零售总额突破30万亿大关，在消费总额不断增长的同时，用户的消费结构也在不断的变化。例如，用户更青睐品质消费和多元化消费，对服务性产品的消费量不断增加。白皮书分析，用户需求的变化，利好一站式综合养育方案解决商。
作为中国最大的亲子本地生活服务平台，美团点评亲子在该行业有充分布局。易观数据显示，美团点评亲子拥有领先的用户、商户及UGC口碑优势，覆盖的线下城市及商户数量已形成一定壁垒。美团点评于2015年8月涉足亲子行业，截止目前覆盖全国528座城市63万家亲子商户，涵盖亲子教育、亲子游乐、亲子摄影、孕产护理等65个细分行业，月访问活跃用户数逾千万。
易观数据分析组总经理董旭认为，随着亲子服务市场互联网化节奏加快，流量入口线上化趋势越发明显，像美团点评亲子这样的一站式平台型服务商的重要性越来越突出。“在一站式平台上，用户的各方面需求都能得到更精准匹配，有助于形成更个性化的方案；不仅降低了用户获取成本，而且有利于维持用户的消费惯性，延长用户消费的生命周期；同时，还可以利用信息共享机制和大数据能力，帮助商户精细化运营。
张晶表示，面对互联网亲子行业消费升级的浪潮和用户越发多元的需求背景下，美团点评亲子业务将深耕信息决策、交易和服务闭环，利用已积累的商户和用户优势，联动线下及商家，通过整合营销、创新运营模式来实现线上线下的深度融合，为用户与商户提供优质亲子O2O服务。
